بطاقة شعار: خدمة

كل ما تضمنه مقابل ما تفعله.يمكنك إرسال رسالة متناقضة إذا قمت بتوجيه العملاء لتوقع مستوى من الخدمة يختلف عما تقدمه عادة.يمكن أن تكون الإفراط في الانحدار أكثر استجابة ، أو لتجاوز أو مطابقة خدمة المنافس ، يمكن أن تسمح لك بالالتزام بمستوى دعم طموح للغاية...