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标签: 客户

被标记为客户的文章

您是否发送相互矛盾的消息?

发表于 九月 23, 2021 作者: James Simmons
您保证的一切与您在做什么。 @ - @如果您指示客户期望与您通常提供的服务有所不同,则可以发送矛盾的消息。 过度努力更快,超越或与竞争对手的服务相匹配,可以使您承诺获得过度雄心勃勃的支持。 没有获得保证服务的客户很快就会学习如何忽略您的索赔,也可以预期他们实际收到的服务量。您的建议与您在做什么。 @ - @即使没有建立公开的支持承诺,也很容易陷入矛盾的信息。 我的客户调查,例如,告诉客户他们的意见至关重要吗? 因此,一些客户认为他们将被告知调查结果或结果将发生的任何更改。 这种通知很少发生。 因此,如果实施了更改,客户会看到他们的意见与更改之间几乎没有联系。 未能跟进客户认为保证的内容可能是任何随后的民意调查中都观察到较低响应率的原因之一。您的状态与您说的话。 @ - @创建的语句以及您的外观或声音之间可能发生冲突。 与您使用的特定单词相比,我们经常对您的举止或声音的语气更有信心。 它的微妙之处,例如在客户对获得支持的满意度上有所不同的那些人。 如果您接听电话听起来疲倦或疲倦,或者表明您可能遇到的压力,呼叫者可能会听到您的感受 - 即使您的话语表明。 相反,如果您热情地回答,您会与呼叫者交谈,很高兴收到他们的来信。 尤其是在消费者支持的情况下,对于一个有问题的人来说,没有什么比听起来渴望协助的人那样令人放心。请记住,无论您说什么或做什么,都有可能影响观念并提出期望的潜力。 不断问自己,您可能会创建什么期望,并探索消除任何冲突原因的策略。...

微笑,世界也会对你微笑

发表于 行进 2, 2021 作者: James Simmons
我们大多数人都在社会上具有影响力。 这是我们有意或其他与众不同的社会部分。 在这一影响力领域,我们在社会中的声誉或运作是由其他人接受我们有多少和哪种朋友的方式来指示的; 我们拥有并可以保留多少读者,领导者,客户,评论家,愿望良好的人。 全国领导人将拥有整个国家的影响力领域。 不用说,我们必须确定我们的影响力领域,但是其他人如何与我们一起行动,这是我们社交表现的标志,例如体育中的记分牌,这表明球员和球队参加了这项运动。让我们将此概念放在语句中:| - |不同人的行为决定并表明我们的社会表现。 @ - @现在,人们如何与我们一起行动? 他们为什么以特殊的方式行事? 人们为什么希望订阅大量新闻通讯,而不愿意订阅另一个新闻通讯? 有些人如何吸引很多消费者而另一些人不那么有利可图?此事的简单事实是,我们指示他人与我们一起行动。 我们告诉别人他们需要如何对待我们,他们应该如何应对我们的手势,是否应该信任我们,忽略我们或消除我们。 在我们的所有沟通中,我们展示了自己的一些东西,我们允许他们对我们做出判断。 我们可能决定采用的所有沟通方式都是如此 - 通过网络,通过印刷材料或其他其他材料与口语交流的互动。 最终,通过我们自己的行为,我们鼓励人们对待我们适合他们。对我们的行为受到我们自己的行为的影响。 @ - @我想带上有关我之前提到的休闲互动的注释。 让我们去做一个想象中但非常典型的情况。 我乘公共汽车旅行,一位绅士坐在我身边。 我们所有人都选择在旅途结束前局限于我们的位置。 我忍不住注意到绅士并就他形成了一些意见。 他没有说一个字就影响了我的想法。 他还会注意到我,两个人会“知道”我们已经注意到彼此。 我们之间建立了无声的交流。 在这一点上,两个人都有机会结交朋友,鼓励自己,我们的经验,我们的产品。 在现实生活中,我们遇到了数百个事件,我们与其他人建立了沟通,而无需求助于一些可观察到的互动。我们的行为决定了我们的社会表现。 @ - @请注意,在结合前两个陈述后,完全消除了“其他人的行为”的变量。 剩下的就是我们的行为,导致我们自己的社会表现。我们会影响人们选择对待我们的方式,但是人们对我们的行为有何看法或迫使他们采取特定立场? 个人绝对受自己的信仰体系和我们的行为影响。 通过我们的行为,他们能够评估我们的信心,我们的信念和自我形象。 我们对自己的信念是通过我们的交流来揭示的 - 书面,口头或任何其他类型。我们的自我图像决定了我们的行为。 @ - @现在,我们可以将所有陈述结合在一起,并到达结论:| - |我们的自我形象决定了我们的社会表现。现在,如果我们想改善社会绩效,拥有更多客户,成为更好的网营商,我们知道在哪里罢工。在接触潜在客户之前,我们将需要说服自己,我们提供的产品具有优点。 至关重要的是要对解决方案和我们自己充满信心,以至于对此真正充满热情和兴奋。 我们应该首先对解决方案建立信心,只有这样,我们才应该尝试推销它。我们的沟通将传递我们的热情和兴奋。 这将表明我们对产品的信心,我们的信心将充当担保人。 通过适当的准备,正确的态度和积极的心态,我们充满信心,积极反应并获得改变世界的能力。...