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¿Está Enviando Mensajes Contradictorios?

Publicado en Septiembre 23, 2021 por James Simmons
Todo lo que garantiza versus lo que estás haciendo.Puede enviar un mensaje contradictorio si dirige a los clientes que esperan un nivel de servicio que difiere de lo que normalmente suministra.La exageración para ser más receptiva, o exceder o coincidir con el servicio de un competidor, puede permitirle comprometerse con un nivel de apoyo demasiado ambicioso.Los clientes que no obtienen los servicios garantizados aprenden rápidamente a ignorar sus reclamos y también anticipar en su lugar, la cantidad de servicio que realmente están recibiendo...