鬼ごっこ: クライアント

あなたがしていることとあなたがしていることに対してすべてを保証するすべて。 顧客に、通常提供するものとは異なるレベルのサービスを期待するように指示する場合、矛盾したメッセージを送信できます。 より反応が良い、または競合他社のサービスを超えたり一致したりするために、過度に熱心になることにより、あなたは過度に野心的なレベルのサポートにコミットすることができます。 保証されたサービスを取得しない顧客は、あなたの主張を無視する方法を迅速に学び、代わりに彼らが実際に受け取っているサービスの量を予測する方法を学びます。 あなたが提案することとあなたがしていること。 サポートの明白な約束を作成しなくても、矛盾したメッセージを作成するのは簡単です。 私の顧客調査は、例として、顧客に彼らの意見が重要であると伝えますか？ その結果、一部のクライアントは、調査結果または結果の結果として発生する変更について通知されると想定しています。 このような通知はめったに行われません。 このため、変更が実装されている場合、クライアントは自分の意見と変更の間にほとんどつながりがありません。 クライアントが保証として認識しているものをフォローアップしないことは、その後の世論調査でより低い応答率が観察される理由の1つかもしれません。 あなたが述べていることとあなたがそれを言う方法。 競合は、作成したステートメントと、作成時の外観または音の間で発生する可能性があります。 私たちは、あなたが使用する特定の単語よりも、あなたの態度や声のトーンに大きな信用を与えます。 クライアントが受け取るサポートに対する満足度をどのように評価するかに違いを生む微妙な微妙さ。 疲れたり疲れたりする電話に応答したり、経験しているかもしれないストレスを示したりすると、発信者は自分の気持ちを聞くかもしれません - あなたの言葉がそうでないことを示していても。 逆に、熱心に返信すると、発信者に話を聞いてとてもうれしいと話します。 特に、消費者のサポートが発生した場合、問題を抱えている個人にとって、支援に熱心に聞こえる人ほど安心感はありません。 あなたが言うことやすることは何でも、認識に影響を与え、期待を抱く可能性があることに注意してください。 紛争の原因を削除するための戦略を作成し、探求することができる期待を継続的に自問してください。...

私たちのほとんどは、社会に私たちの影響力のある分野を持っています。 これは、私たちが意図的にまたは他の方法で相互作用する社会のその部分です。 この影響の分野では、社会における私たちの評判または運用は、他の個人が私たちがどのように何人、どのような友人を持っているかをどのように受け入れるかによって示されています。 読者、リード、クライアント、批評家、私たちが持っている、そして保持できる裕福な人の数。 全国的な指導者は、彼の影響力の分野に全国を持つでしょう。 言うまでもなく、私たちの影響力を確認するのは私たち次第ですが、他の人が私たちと一緒に行動する方法は、スポーツに参加している選手とチームの運営を示すスポーツのスコアボードのような私たちのソーシャルパフォーマンスの兆候です。 この概念を声明に記録しましょう。 今、人々はどのように私たちと一緒に行動しますか？ なぜ彼らは特別な方法で行動するのですか？ なぜ人々は膨大な数のニュースレターを購読し、他の人に購読することに消極的であるのですか？ 多くの消費者を引っ張ることができる人もいれば、それほど利益を得ることができない人もいますか？ 問題の単純な事実は、他の人に私たちと一緒に行動するように指示することです。 私たちは、彼らが私たちをどのように扱う必要があるか、どのように私たちのジェスチャーに対応するべきか、彼らが私たちを信頼するか、私たちを無視するか、私たちを排除するべきかにかかわらず、どのように彼らが私たちのジェスチャーに対応するべきかを伝えます。 私たちのすべてのコミュニケーションにおいて、私たちは自分自身の何かを示し、彼らが私たちについて判断することを許可します。 これは、私たちが採用することを決定するかもしれないあらゆるコミュニケーションの手段に当てはまります - ネット、印刷された素材、または他のいくつかを介して、ボディーランゲージとの口頭でのコミュニケーションとの対話。 最終的には、私たち自身の行動を通して、人々が私たちに合ったものとして私たちを扱うことを奨励しています。 私たちに対する他の人の行動は、私たち自身の行動の影響を受けます。 前に言及したカジュアルなやり取りに関するメモを持ちたいです。 想像上の、しかし非常に典型的な状況を取りましょう。 私はバスに旅行していて、紳士が私のそばに座っています。 私たちは皆、旅の終わり前に私たちの場所に限定されたままにすることを選択しました。 紳士に気づき、彼についての意見を述べるのは仕方がありません。 彼は一言も言わずに私のアイデアに影響を与えました。 彼はまた私に気づき、二人は私たちがお互いに気づいたことを「知っている」でしょう。 私たちの間に静かなコミュニケーションが確立されました。 この時点で、両方の人々が友達を作り、自分自身、私たちの経験、私たちの製品を励ます機会を持っています。 実際のシナリオでは、何百ものイベントに遭遇し、観察可能な相互作用に頼らずに他の人々とのコミュニケーションを確立します。 私たちの行動は私たちの社会的パフォーマンスを決定します。 最初の2つのステートメントを組み合わせた後、変数「他の人の動作」が完全に排除されることに注意してください。 残っているのは、私たち自身の社会的パフォーマンスをもたらす私たちの行動です。 私たちは人々が私たちを扱うことを選択する方法に影響を与えますが、人々は私たちの行動で特定の立場を取ることを強いることを知覚または見ることができますか？ 個人は、私たちの行動と同様に、自分の信念体系の影響を確実に受けています。 私たちの行動を通して、彼らは私たちの自信、信念、私たちの自己イメージを評価することができます。 私たちが自分自身について持っている信念は、私たちのコミュニケーション - 書かれた、口頭、または他の種類の種類を通して明らかにされています。 私たちの自己イメージは私たちの行動を決定します。 すべてのステートメントを組み合わせて、最後に到着することができます。 今では、ソーシャルパフォーマンスを向上させ、より多くのクライアントを持ち、より良いネットマーケティング担当者になりたい場合、どこに打つべきかがわかりました。 潜在的なクライアントにアプローチする前に、私たちが提供している製品にはメリットがあることを自分自身に納得させる必要があります。 ソリューションに自信を持ち、それについて本当に熱心で興奮する程度まで自分自身に自信を得ることが重要です。 私たちはまず、解決策と自分自身に自信を身につけなければなりません。その後、それを販売しようとする必要があります。 私たちのコミュニケーションは、私たちの熱意と興奮を伝えます。 それは製品に対する私たちの自信を示し、私たちの自信は保証人として機能します。 適切な準備、正しい態度、前向きな心で、私たちは自信を持ってアプローチし、前向きな反応を得て、世界を変える能力を得ます。...