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꼬리표: 갈등

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상충되는 메시지를 보내고 있습니까?

James Simmons님이 구월 23, 2021에 게시함
당신이 보증하는 모든 것과 당신이하는 일.고객이 일반적으로 공급하는 것과 다른 수준의 서비스를 기대하도록 지시하는 경우 모순 된 메시지를 보낼 수 있습니다.과도하게 반응이 좋거나 경쟁 업체의 서비스를 초과하거나 일치 시키려면 지나치게 야심 찬 수준의 지원에 전념 할 수 있습니다.보장 된 서비스를받지 못하는 고객은 귀하의 주장을 무시하는 방법을 신속하게 배우고 대신에 실제로받는 서비스 금액을 예상합니다...