Menandai: emosi

Berdasarkan sifat bahasa, 'kesan pertama' umumnya dipandang sebagai Anda atau individu yang Anda rapat 'kemungkinan pertama untuk mengesankan.Manusia akan memutuskan pendapat mereka tentang seseorang dalam beberapa detik pertemuan.Menjadi kasus ini saya suka memanfaatkan terminologi alternatif 'ekspresi pertama' karena mengesankan mungkin tidak ada di atas agenda Anda tetapi mengungkapkan siapa Anda mungkin menjadi lebih relevan...

Semua yang Anda jamin versus apa yang Anda lakukan.Anda dapat mengirim pesan yang bertentangan jika Anda mengarahkan pelanggan untuk mengharapkan tingkat layanan yang berbeda dari apa yang biasanya Anda berikan.Kemajuan berlebihan untuk menjadi lebih responsif, atau untuk melampaui atau mencocokkan layanan pesaing, dapat memungkinkan Anda untuk berkomitmen pada tingkat dukungan yang terlalu ambisius...