Tag: känslor

Genom språkets natur ses ett "första intryck" i allmänhet vara antingen din eller individen du möter första möjligheten att imponera.Människor kommer att bestämma vad de tycker om någon inom de första sekunderna av mötet.Detta är fallet jag älskar att använda den alternativa terminologin för "första uttryck" eftersom imponerande kanske inte är ovanpå din agenda men att uttrycka vem du kan bli mer relevant...

Allt du garanterar kontra vad du gör.Du kan skicka ett motsägelsefullt meddelande om du riktar kunderna att förvänta sig en servicenivå som skiljer sig från vad du normalt levererar.Över hela tiden att vara mer lyhörd, eller att överskrida eller matcha en konkurrents tjänst, kan göra det möjligt för dig att förbinda dig till en alltför ambitiös stödnivå.Kunder som inte får de garanterade tjänsterna lär sig snabbt att ignorera dina påståenden och även förutse det belopp som de faktiskt får...