Etiqueta: emoções

Pela natureza do idioma, uma 'primeira impressão' geralmente é vista como sua ou o indivíduo que você está na primeira possibilidade de impressionar.Os seres humanos decidirão o que pensam de alguém dentro dos dois segundos de reunião.Sendo esse o caso, adoro utilizar a terminologia alternativa da 'primeira expressão', pois a impressionante pode não estar no topo de sua agenda, mas expressar quem você é muito mais relevante...

Tudo o que você garante versus o que está fazendo.Você pode enviar uma mensagem contraditória se direcionar os clientes a esperar um nível de serviço que difere do que você normalmente fornece.A superfície excessiva é mais responsiva, ou exceder ou combinar o serviço de um concorrente, pode permitir que você se comprometa com um nível de suporte excessivamente ambicioso.Os clientes que não recebem os serviços garantidos rapidamente aprendem a ignorar suas reivindicações e também antecipar, a quantidade de serviço que eles estão realmente recebendo...