Nhãn: những cảm xúc

Theo bản chất của ngôn ngữ, một 'ấn tượng đầu tiên' thường được coi là sự sở hữu đầu tiên của bạn hoặc cá nhân mà bạn gặp phải.Con người sẽ quyết định những gì họ nghĩ về ai đó trong vài giây ban đầu của cuộc họp.Đây là trường hợp tôi thích sử dụng thuật ngữ thay thế của 'Biểu thức đầu tiên' vì ấn tượng có thể không nằm trên chương trình nghị sự của bạn nhưng bày tỏ người bạn có thể trở nên phù hợp hơn...

Mọi thứ bạn đảm bảo so với những gì bạn đang làm.Bạn có thể gửi một thông điệp mâu thuẫn nếu bạn hướng khách hàng mong đợi một mức độ dịch vụ khác với những gì bạn thường cung cấp.Sự háo hức quá mức để phản ứng nhanh hơn hoặc vượt quá hoặc phù hợp với dịch vụ của đối thủ cạnh tranh, có thể cho phép bạn cam kết với một mức độ hỗ trợ quá tham vọng...