उपनाम: भावनाएँ

भाषा की प्रकृति से एक 'पहली छाप' आम तौर पर या तो आपके या उस व्यक्ति के रूप में देखा जाता है, जिस व्यक्ति को आप मिलते हैं 'पहली बार प्रभावित करने के लिए। मनुष्य यह तय करेगा कि वे बैठक के शुरुआती जोड़े के भीतर किसी के बारे में क्या सोचते हैं। यह वह मामला है जो मुझे 'पहली अभिव्यक्ति' की वैकल्पिक शब्दावली का उपयोग करना पसंद है क्योंकि प्रभावित करना आपके एजेंडे के शीर्ष पर नहीं हो सकता है, लेकिन यह व्यक्त करना कि आप जो अधिक प्रासंगिक हो सकते हैं।तो, आप किसी के बारे में कितनी जल्दी फैसला कर सकते हैं? क्या यह हो सकता है यदि आपके पास विस्तारित बातचीत हो? क्या यह हो सकता है यदि आप पेश किए जाते हैं? क्या यह तब हो सकता है जब आप शुरू में आंखों से संपर्क करते हैं? नहीं, कई लोगों के लिए जब आप शुरू में किसी को देखते हैं तो बड़ी संख्या में राय बनती है। बस कितनी बार शायद आपने किसी के व्यक्तित्व का फैसला किया है क्योंकि वे एक कमरे में सही चले गए? और बस कितनी बार शायद आप बाद में गलत साबित हुए हैं? या सुधारना? हमारे पास हमारे बारे में अन्य लोगों को गलत मान्यताओं को सही करने के लिए निवेश करने के लिए बहुत समय की आनंदित विलासिता नहीं होगी - क्या हमारे साथ किसके साथ शुरू करने के लिए एक ट्रूयर अभिव्यक्ति को चित्रित करना आसान नहीं होगा?कैसे के बारे में अगर एक बैठक/तारीख/सामाजिक स्थिति में प्रवेश करते समय हमने अपने आप को किस संस्करण को ध्यान में रखने के लिए पर्याप्त समय लिया, तो हम चाहते थे कि आगंतुक उस अवसर पर मिलें? इसके द्वारा मेरा मतलब यह नहीं है कि एक नौकरी का अभिनय करना या अलग -अलग चीजें होने का नाटक करना जो हम हैं, लेकिन हाथ में समस्या के लिए अपने व्यक्तित्व के लिए सबसे अधिक संभावित पहलुओं पर ड्राइंग। हम में से अधिकांश के पास विभिन्न प्रकार की विशेषताएं और लक्षण हैं, जो हमारे पूरे प्राणियों का गठन करने के लिए सिर हैं - यह सिर्फ यह सोचने का सवाल है कि आपके व्यक्तित्व का कौन सा भाग आप उन लोगों की इच्छा रखते हैं जो आप मिलते हैं जो शायद सबसे अधिक ध्यान में रखते हैं।यदि आपको रोजगार के लिए साक्षात्कार दिया जा रहा है, जो किसी को भी जिम्मेदार और परिपक्व होने के लिए आवश्यक है, तब भी गंभीर स्थितियों में आप बड़े जूतों और स्क्वीट फ्लावर से भरे क्लाउन आउटफिट में साक्षात्कार के लिए आ सकते हैं? एक चरम उदाहरण जो मैं समझता हूं, लेकिन कम डिग्री तक वे उन प्रकार के निर्णय हैं जो हम हर बार किसी नए से मिलते हैं। यह निश्चित रूप से कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप 100 लोगों के सम्मेलन को संबोधित कर रहे हैं या बस कागज की दुकान पर एक आदेश देना वास्तव में समान रूप से आवश्यक है कि आप उस व्यक्ति/लोगों को अपने विचार के साथ छोड़ दें जो आप उन्हें देखने की इच्छा रखते हैं।यह आदतों के बारे में है। उन लोगों से जुड़ने से पहले सोचने की आदत दर्ज करें जो आप के तत्वों के बारे में जानने के लिए सबसे अच्छा होगा। मुझे इस उदाहरण में पहनने के लिए क्या है? यह सरल विचार प्रक्रिया उन अवसरों के संबंध में काफी मूल्यवान है जब आप बस थोड़ा कम आत्मविश्वास महसूस कर सकते हैं - इस घटना में कि आप महसूस करते हैं कि आप उचित छवि पेश कर रहे हैं जो आप मदद नहीं कर सकते हैं लेकिन आमतौर पर अपने बारे में बहुत बेहतर महसूस करते हैं। जितना अधिक आप इस विशेष के साथ खेलते हैं उतना ही सरल हो जाता है। कभी-कभी ऐसा महसूस नहीं हो सकता था कि यह तब भी मायने रखता है, जब आप कभी नहीं जानते कि जब आप अपने चेहरे को कतार में देखते हैं, तो आप महत्वपूर्ण हो सकते हैं कि आपने अनुभव किया है...

वह सब कुछ जो आप गारंटी देते हैं बनाम आप क्या कर रहे हैं।यदि आप ग्राहकों को सेवा के स्तर की अपेक्षा करते हैं, तो आप एक विरोधाभासी संदेश भेज सकते हैं जो कि आप सामान्य रूप से आपूर्ति के स्तर से भिन्न होते हैं। अति-इवर्जी अधिक उत्तरदायी होने के लिए, या किसी प्रतियोगी की सेवा से अधिक या मैच करने के लिए, आपको समर्थन के अत्यधिक महत्वाकांक्षी स्तर के लिए प्रतिबद्ध करने की अनुमति दे सकती है। जो ग्राहक गारंटीकृत सेवाएं नहीं प्राप्त करते हैं, वे जल्दी से सीखते हैं कि आपके दावों को कैसे अनदेखा किया जाए और इसके बजाय यह भी अनुमान लगाने के लिए कि वे वास्तव में प्राप्त कर रहे हैं।आप क्या सुझाव देते हैं बनाम आप क्या कर रहे हैं।यहां तक ​​कि समर्थन का एक अधिक वादा किए बिना, एक विरोधाभासी संदेश को टोकरा करना सरल है। मेरे ग्राहक सर्वेक्षण, उदाहरण के लिए, ग्राहकों को बताएं कि उनकी राय महत्वपूर्ण है? नतीजतन, कुछ ग्राहक मानते हैं कि उन्हें सर्वेक्षण के परिणामों या किसी भी परिवर्तन के बारे में सूचित किया जाएगा जो परिणामों के परिणामस्वरूप होगा। इस तरह की अधिसूचना शायद ही कभी होती है। इस वजह से, यदि परिवर्तन लागू किए जाते हैं, तो ग्राहक अपनी राय और परिवर्तनों के बीच बहुत कम संबंध देखते हैं। गारंटी के रूप में ग्राहकों को क्या अनुभव होता है, इस पर अनुवर्ती करने में विफलता एक कारण हो सकती है कि किसी भी बाद के चुनावों में कम प्रतिक्रिया दर देखी जाती है।आप क्या कहते हैं बनाम आप इसे कैसे कहते हैं।जब आप उन्हें बनाते हैं तो आपके द्वारा किए गए बयानों और आप कैसे दिखते हैं या ध्वनि के बीच संघर्ष हो सकता है। हम अक्सर आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले विशिष्ट शब्दों की तुलना में आपके आचरण या आपकी आवाज के स्वर को अधिक विश्वसनीयता देते हैं। इसकी सूक्ष्मताएं जैसे कि उन लोगों के रूप में अंतर करते हैं जो ग्राहकों को उनके द्वारा प्राप्त समर्थन के साथ अपनी संतुष्टि को कैसे दर करते हैं। यदि आप टेलीफोन को थका हुआ या थका हुआ लग रहा है, या आपके द्वारा अनुभव किए जा रहे तनाव का प्रदर्शन करते हैं, तो कॉल करने वाले सुन सकते हैं कि आप कैसा महसूस कर रहे हैं - भले ही आपके शब्द अन्यथा इंगित करें। इसके विपरीत, यदि आप उत्साह से उत्तर देते हैं, तो आप कॉल करने वाले से बात करते हैं कि आप उनसे सुनकर बहुत खुश हैं। विशेष रूप से उपभोक्ता समर्थन की स्थिति में, एक मुद्दे के साथ एक व्यक्ति के लिए, कुछ भी नहीं है कि किसी ऐसे व्यक्ति के रूप में आश्वस्त करें जो सहायता करने के लिए उत्सुक लगता है।ध्यान रखें कि आप जो कुछ भी कहते हैं या करते हैं, उसमें धारणाओं को प्रभावित करने और अपेक्षाएं करने की क्षमता है। लगातार अपने आप से पूछें कि संघर्ष के किसी भी कारण को दूर करने के लिए आप क्या उम्मीद कर सकते हैं और रणनीतियों का पता लगा सकते हैं।...